Esta es una traducción de los Términos del Servicio para Comerciantes de Zeal, que se facilita únicamente para su comodidad. La versión en inglés disponible en getzeal.io/terms/merchant es la versión jurídicamente vinculante y prevalecerá en caso de conflicto o discrepancia (Cláusula 18.9).

Términos y condiciones para Comerciantes

IMPORTANTE: Al registrarse en los servicios de Zeal, hacer clic en «Aceptar» ("Accept"), «Registrarse» ("Register") o «Acepto» ("I Agree"), o al continuar utilizando los Servicios del Nivel Gratuito tras recibir nuestro correo electrónico de notificación y una vez transcurrido el período de revisión de 30 días, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Le rogamos que los lea detenidamente antes de continuar.

1. Introducción y ámbito de aplicación

1.1 Acerca de Zeal

Los presentes Términos del Servicio (los «Términos») ("Terms") rigen el uso que usted haga de los servicios de valor agregado de Zeal. Zeal IO Limited (número de registro de la sociedad 11998285, domicilio social: 85 Great Portland Street, First Floor, London, W1W 7LT, UK) («Zeal», «nosotros», «nos» o «nuestro») ("Zeal," "we," "us," or "our") presta servicios de programas de fidelización, analítica, herramientas de marketing e inteligencia de negocios a comerciantes a través de terminales de pago.

1.2 Aceptación (general)

Para los Servicios del Nivel de Pago (cuando usted se suscribe activamente):

Al hacer clic en «Acepto», «Registrarse», «Actualizar al Nivel de Pago» ("Upgrade to Paid Tier") o al suscribirse a través del Portal del Comerciante, usted confirma lo siguiente:

• Ha leído los presentes Términos, nuestra Política de Privacidad (getzeal.io/privacy) y nuestra Política de Uso Aceptable (getzeal.io/acceptable-use)
• Acepta quedar jurídicamente vinculado por los presentes Términos
• Tiene facultades para obligar a su empresa
• Presta su consentimiento a la contratación electrónica.

Su aceptación queda registrada con fecha, hora y dirección IP a efectos de auditoría.

Para los Servicios del Nivel Gratuito: consulte la Cláusula 1.3 siguiente, relativa a los procedimientos de aceptación del Nivel Gratuito.

1.3 Aceptación de los Servicios del Nivel Gratuito

Si usted recibe Servicios del Nivel Gratuito (analítica de negocio gratuita sin suscribirse activamente):

(a) Notificación por correo electrónico:

Usted recibirá un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la implementación del Software de Zeal en su terminal de pago. Este correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico comercial registrada ante su proveedor de servicios de pago.

(b) Período de revisión de 30 días:

Usted dispone de 30 días a partir de la fecha de la notificación por correo electrónico para:

• Revisar los presentes Términos del Servicio
• Revisar nuestra Política de Privacidad (getzeal.io/privacy)
• Revisar nuestra Evaluación de Intereses Legítimos ("Legitimate Interests Assessment") (getzeal.io/legal/lia-free-tier)
• Decidir si desea recibir los Servicios del Nivel Gratuito

(c) Aceptación presunta:

Si usted no se da de baja dentro del plazo de 30 días Y continúa recibiendo o utilizando los Servicios del Nivel Gratuito (incluido el acceso a los paneles de analítica o la consulta de la información analítica de negocio que le proporcionamos), se considerará que ha aceptado los presentes Términos.

(d) Aceptación activa (opcional):

Usted puede aceptar activamente los presentes Términos en cualquier momento iniciando sesión en el Portal del Comerciante (portal.getzeal.io) y haciendo clic en «Acepto los Términos del Servicio» ("I Agree to Terms of Service") en la configuración de su cuenta. Esto no es obligatorio, pero le proporciona una confirmación expresa.

(e) Ausencia de obligación:

Usted NO está obligado a aceptar los Servicios del Nivel Gratuito. Darse de baja NO afectará de ninguna manera sus servicios de procesamiento de pagos. Su terminal de pago seguirá procesando los pagos con tarjeta con normalidad; esto es completamente independiente de la analítica de Zeal.

1.4 Quién puede aceptar

Usted declara y garantiza que tiene facultades para obligar a su empresa conforme a los presentes Términos. Si acepta en nombre de una sociedad u otra persona jurídica, declara que tiene facultades para obligar a dicha entidad.

1.5 Orden de prelación

En caso de conflicto entre estos documentos, se aplicará el siguiente orden de prelación:

• los presentes Términos del Servicio (incluidos sus anexos);
• la tabla de precios aplicable;
• nuestra Política de Privacidad; y
• las demás políticas a las que se hace referencia en el presente documento.

2. Definiciones

En los presentes Términos:

«Legislación Aplicable en materia de Protección de Datos» ("Applicable Data Protection Laws") significa el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), la Data Protection Act 2018, el Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de 2003 (Privacy and Electronic Communications Regulations 2003, PECR) y cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos.

«Consumidor» ("Consumer") significa un cliente final del Comerciante que interactúa con los servicios de Zeal, incluso mediante su adhesión voluntaria a un programa de fidelización o la recepción de comunicaciones de marketing.

«Datos de Consumidores» ("Consumer Data") significa los Datos Personales relativos a los Consumidores que se tratan a través de los servicios de Zeal.

«Identificación entre Comercios» ("Cross-Merchant Identification") significa la capacidad de reconocer al mismo consumidor en varios comercios que operan con Zeal mediante su número de teléfono y/o el token vinculado de su tarjeta de pago.

«Servicios del Nivel Gratuito» ("Free Tier Services") significa los servicios de valor agregado de Zeal prestados sin cargo, según se describe en la Cláusula 4.1.

«Corresponsable del Tratamiento» ("Joint Controller") se refiere al supuesto en que dos o más responsables del tratamiento determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento de Datos Personales, conforme a la definición del artículo 26 del UK GDPR.

«Interés Legítimo» ("Legitimate Interest") significa la base jurídica para el tratamiento de Datos Personales prevista en el artículo 6(1)(f) del UK GDPR, cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Zeal o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los derechos y libertades de usted.

«Comerciante», «usted» o «su» ("Merchant," "you," or "your") significa la entidad empresarial que se registra en los servicios de Zeal y los utiliza.

«Datos del Comerciante» ("Merchant Data") significa los datos relativos a su empresa, incluidos el nombre comercial, el MID, el TID, los datos de contacto y demás información de registro.

«Portal del Comerciante» ("Merchant Portal") significa el panel web de Zeal disponible en portal.getzeal.io.

«Servicios del Nivel de Pago» ("Paid Tier Services") significa los servicios de valor agregado premium de Zeal que requieren registro y pago, según se describe en la Cláusula 4.2.

«Datos Personales» ("Personal Data") tiene el significado que se le atribuye en el UK GDPR.

«Política de Privacidad» ("Privacy Policy") significa la política de privacidad de Zeal disponible en getzeal.io/privacy.

«PSP» significa su Proveedor de Servicios de Pago ("Payment Service Provider") (que puede ser una entidad adquirente, una pasarela de pagos, un ISO o una entidad similar).

«Servicios» ("Services") significa los servicios de valor agregado de Zeal, incluidos los Servicios del Nivel Gratuito y los Servicios del Nivel de Pago.

«Terminal» ("Terminal") significa la terminal de pago en la que está instalado el software de Zeal.

«Token» ("Token") significa un identificador seudonimizado que representa una tarjeta de pago sin revelar el número real de la tarjeta (PAN). Los Tokens nos permiten reconocer a los clientes recurrentes sin acceder a los datos reales de su tarjeta.

«Datos de Transacciones» ("Transaction Data") significa los datos derivados de las transacciones de pago realizadas en su Terminal, incluidos los importes, fechas y horas de las transacciones, los datos del detalle de la compra (cuando estén disponibles), el MCC y los tokens de tarjetas de pago. Los Datos de Transacciones no incluyen PAN, códigos CVV/CVC ni PIN.

«Aplicación Zeal» ("Zeal App") significa la aplicación de Zeal instalada en la Terminal.

«Plataforma Zeal» ("Zeal Platform") significa la plataforma tecnológica propiedad de Zeal para la prestación de los Servicios.

3. Relación con su proveedor de pagos

3.1 Ausencia de servicios de pago

Importante: Zeal NO presta servicios de procesamiento de pagos, de adquirencia de comercios, de pasarela de pagos ni ningún otro servicio de pago. Su relación de procesamiento de pagos se mantiene exclusivamente con su PSP. Zeal presta únicamente servicios de valor agregado y no interferirá en la relación con su proveedor de pagos, no le propondrá cambios en ella ni competirá con ella.

3.2 Cómo le llegan los servicios de Zeal

Los servicios de Zeal se pusieron a su disposición en su Terminal gracias a la alianza de su PSP con Zeal. Su PSP ha autorizado a Zeal a prestar servicios de valor agregado a los comercios de su red. Esta autorización permite a Zeal implementar software en las Terminales y tratar Datos de Transacciones con el fin de prestar los Servicios.

3.3 Independencia

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos afecta sus acuerdos de procesamiento de pagos con su PSP. Zeal opera con independencia de sus servicios de pago, y su aceptación de los presentes Términos crea una relación contractual directa entre usted y Zeal exclusivamente para servicios de valor agregado.

4. Servicios y base jurídica

4.1 Base jurídica de los Servicios del Nivel Gratuito

Fundamento jurídico:

Los Servicios del Nivel Gratuito se prestan sobre la base del «interés legítimo» conforme al artículo 6(1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR).

Qué significa esto, en palabras sencillas:

Hemos evaluado que proporcionarle analítica de negocio gratuita responde a un interés comercial legítimo de ambas partes:

• Su beneficio: usted obtiene de forma gratuita una valiosa inteligencia de negocios (patrones de transacciones de los clientes, horas de mayor actividad comercial, información anonimizada sobre los clientes) que le ayuda a mejorar sus operaciones
• Nuestro interés: podemos demostrar el valor de nuestra plataforma y establecer relaciones con comercios que podrían pasar al Nivel de Pago en el futuro
• Enfoque equilibrado: solo tratamos metadatos de las transacciones (importes, horas, tokens de tarjeta; NO los números completos de las tarjetas) y anonimizamos los datos de los consumidores cuando es posible

Nuestra Evaluación de Intereses Legítimos:

• Hemos realizado una Evaluación de Intereses Legítimos (LIA) detallada para garantizar que este tratamiento sea justo y equilibrado. Consulte el resumen en: getzeal.io/legal/lia-free-tier

Cómo se activa el Nivel Gratuito:

Si su proveedor de servicios de pago (PSP) autorizó la implementación del Software de Zeal en su terminal:

(a) Usted recibirá, dentro de las 24 horas siguientes, un correo electrónico en el que se explica:

• Qué datos recopilamos (importes de las transacciones, marcas de tiempo, tokens de tarjeta, identificadores del negocio)
• Cómo los utilizamos (generación de paneles de analítica, habilitación de la infraestructura del programa de fidelización)
• Su derecho a darse de baja de forma gratuita

(b) Usted dispone de 30 días para darse de baja sin necesidad de dar explicaciones y sin repercusión alguna en el procesamiento de sus pagos

(c) Si usted no se da de baja dentro de los 30 días, el uso continuado de los Servicios del Nivel Gratuito (incluido el acceso a los paneles o la recepción de información analítica) = aceptación de los presentes Términos

Su derecho de oposición:

Usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento conforme al artículo 21 del UK GDPR. Puede darse de baja:

• Visitando getzeal.io/optout e indicando su identificador de terminal (TID) o su identificador de comercio (MID)
• Enviando un correo electrónico a optout@getzeal.io con el nombre de su negocio y los datos de su terminal
• Poniéndose en contacto con su proveedor de servicios de pago y solicitando la baja de Zeal

Qué ocurre cuando usted se da de baja:

Tramitaremos su solicitud en un plazo de 5 Días Hábiles y se lo confirmaremos por correo electrónico. Una vez efectuada la baja:

• Dejamos de recopilar nuevos datos de transacciones de su(s) terminal(es)
• Eliminamos o anonimizamos los datos personales recopilados previamente en un plazo de 30 días (salvo los datos que debamos conservar para el cumplimiento de obligaciones legales, la prevención del fraude o la resolución de controversias, con un período máximo de conservación de 12 meses)
• Finaliza su acceso a los Servicios del Nivel Gratuito
• Sus servicios de procesamiento de pagos no se ven afectados en absoluto

4.2 Servicios del Nivel de Pago

Al registrarse a través de la Aplicación Zeal o del Portal del Comerciante, usted obtiene acceso a los Servicios del Nivel de Pago, que incluyen:

• Configuración y gestión de programas de fidelización
• Analítica avanzada de transacciones y elaboración de informes
• Herramientas de interacción con los consumidores y de campañas de marketing
• Paneles de inteligencia de negocios
• Aplicaciones Móviles con la Marca del Comerciante, con funciones de pedidos, fidelización y reserva de citas
• Participación en campañas patrocinadas por marcas
• Soporte premium
• Otros servicios que Zeal pueda incorporar periódicamente

4.3 Disponibilidad del servicio

Zeal tiene como objetivo una disponibilidad del servicio del 99.5%, medida mensualmente, excluido el mantenimiento programado. Le notificaremos el mantenimiento programado cuando sea razonablemente posible. Zeal no será responsable de la falta de disponibilidad causada por factores ajenos a nuestro control razonable, incluidos la conectividad a internet, los problemas de la Terminal, las interrupciones de servicios de terceros o los casos de fuerza mayor ("force majeure").

4.4 Modificaciones de los Servicios

Zeal podrá modificar los Servicios periódicamente. Los cambios sustanciales que afecten negativamente el uso que usted hace de ellos se notificarán con al menos treinta (30) días de anticipación a través del Portal del Comerciante o por correo electrónico. Si usted no acepta un cambio sustancial, podrá dar por terminada su suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

5. Cómo se unen los Consumidores a su programa de fidelización (solo Nivel de Pago)

Si usted se suscribe a los Servicios del Nivel de Pago y activa un programa de fidelización:

5.1 Inscripción a través de la Terminal (mensajes automáticos de adhesión)

Cuando un cliente utiliza su tarjeta de pago en la terminal de su establecimiento:

Detección de nuevos clientes: si el sistema de Zeal no reconoce el token de su tarjeta (es decir, si el cliente no se ha unido antes a su programa de fidelización), la pantalla de la terminal mostrará un mensaje de adhesión después de procesarse el pago.

Ejemplo de mensaje:

¿Unirse al programa de fidelización de [Nombre de su Negocio]? ¡Gane recompensas en cada visita! ("Join [Your Business Name] Loyalty? Earn rewards on every visit!")
Privacidad ("Privacy"): getzeal.io/privacy
[Sí, unirme] ("Yes, Join") [No, gracias] ("No Thanks")

Cómo funciona: el cliente selecciona la opción que prefiera. Si selecciona «Sí, unirme», el token de su tarjeta queda registrado en su programa de fidelización. Si selecciona «No, gracias», no sucede nada; su pago se procesa igualmente con normalidad.

Recopilación del número de teléfono (opcional): usted puede activar una función por la que Zeal solicita a los clientes su número de teléfono al obtener o canjear recompensas. Esto ayuda a:

• Enviar notificaciones por SMS sobre puntos/recompensas
• Vincular la tarjeta del cliente en varios establecimientos (si usted tiene varias tiendas)
• Identificar al cliente en otros comercios que operan con Zeal (consulte «Identificación entre Comercios» más adelante)

5.2 Inscripción a través de aplicación

Si usted ofrece una aplicación de fidelización con su marca (desarrollada en marca blanca por Zeal):

• Los clientes descargan la aplicación, crean una cuenta y vinculan su tarjeta de pago
• Zeal muestra la información completa sobre privacidad y los términos durante el registro en la aplicación
• Los clientes deben seleccionar «Acepto» antes de que se cree su cuenta

5.3 Identificación entre Comercios - IMPORTANTE

Qué significa:

Si un cliente proporciona su número de teléfono y lo vincula al token de su tarjeta:

• Puede ser reconocido en TODOS los comercios que operan con Zeal (no solo en su negocio)
• Puede participar en varios programas de fidelización con una sola combinación de número de teléfono + tarjeta
• Ejemplo: un cliente se une al programa de fidelización de su cafetería, luego visita un restaurante que opera con Zeal y recibe automáticamente un mensaje para unirse también al programa de fidelización de ese restaurante (utilizando el mismo número de teléfono)

Restricciones al intercambio de datos: lo que usted NO PUEDE ver:

• Usted NO PUEDE ver los datos de fidelización de otros comercios: solo puede ver las transacciones y recompensas de SU negocio
• Zeal NO comparte con usted detalles de las transacciones de los clientes en otros comercios
• La privacidad del cliente está protegida: cada programa de fidelización opera de forma independiente, aunque el cliente utilice la misma identidad

Lo que Zeal SÍ PUEDE hacer:

• Proporcionarle datos comparativos de referencia (benchmarking) agregados y anonimizados (p. ej., «Los clientes de programas de fidelización entre comercios tienen tasas de retención un 24% superiores»); esto NO identifica a clientes concretos ni a otros comercios
• Habilitar campañas de promoción cruzada SI usted configura una de forma expresa Y el cliente da su consentimiento (p. ej., «Los clientes de la cafetería obtienen un 10% de descuento en el restaurante asociado»)

Transparencia frente al cliente:

Cuando Zeal solicita a un cliente su número de teléfono, la terminal/aplicación muestra:

• «Opcional: indique su teléfono para registrar sus recompensas en los comercios participantes. Privacidad: getzeal.io/privacy» ("Optional: Enter phone to track rewards across participating merchants. Privacy: getzeal.io/privacy")

Los clientes siempre pueden:

• Negarse a proporcionar su número de teléfono (pueden seguir obteniendo recompensas solo mediante el token de su tarjeta, pero únicamente en su negocio)
• Desvincular el token de su tarjeta en getzeal.io/account
• Eliminar su cuenta por completo

5.4 Base jurídica del tratamiento de los Datos de Consumidores

Para la inscripción en programas de fidelización:

• Adhesión a través de la terminal: consentimiento del Consumidor (artículo 6(1)(a) del UK GDPR); el Consumidor selecciona «Sí, unirme»
• Registro del número de teléfono: consentimiento del Consumidor (artículo 6(1)(a) del UK GDPR); el Consumidor proporciona voluntariamente su número de teléfono
• Inscripción a través de aplicación: consentimiento del Consumidor mediante la casilla «Acepto»

Zeal y usted actúan como «corresponsables del tratamiento» respecto de los datos del programa de fidelización; consulte la Cláusula 5.5 siguiente.

5.5 Sus responsabilidades como Corresponsable del Tratamiento

Usted y Zeal comparten la responsabilidad de proteger los datos de los clientes. Esto es lo que USTED debe hacer:

(i) Colocar señalización de privacidad en el punto de venta

Usted debe comunicar a los clientes que Zeal trata sus datos para programas de fidelización. Requisito mínimo:

• Un cartel físico cerca de su terminal de pago, en el mostrador o en la ventana del establecimiento
• Texto mínimo: «Usamos Zeal para las recompensas de fidelización. Sus datos de transacciones serán tratados por [Nombre de su Negocio] y Zeal IO Limited. Privacidad: getzeal.io/privacy» ("We use Zeal for loyalty rewards. Your transaction data will be processed by [Your Business Name] and Zeal IO Limited. Privacy: getzeal.io/privacy")

En su Portal del Comerciante ponemos a su disposición carteles imprimibles gratuitos (formatos A4, A5, carteles de mesa plegables, códigos QR).

(ii) Atender las solicitudes de los clientes

Si un cliente solicita acceder a sus datos de fidelización, eliminar su cuenta o corregir su información, usted puede optar por:

• Remitirlo a getzeal.io/account o a privacy@getzeal.io (Zeal atenderá la solicitud en un plazo de 30 días)
• Reenviar su solicitud a Zeal en un plazo de 5 Días Hábiles

(iii) No recopilar datos de los clientes manualmente sin su consentimiento

Si usted recopila información de los clientes de forma manual (p. ej., anotando números de teléfono o pidiendo a los clientes que envíen una palabra clave por mensaje de texto) y la carga en Zeal:

• Usted DEBE comunicar a los clientes que sus datos se compartirán con Zeal
• Usted DEBE proporcionar un enlace a la Política de Privacidad de Zeal (getzeal.io/privacy) u ofrecerse a enviarla
• Usted DEBE obtener el consentimiento para el envío de comunicaciones del programa de fidelización (SMS/correo electrónico)

En definitiva: sus clientes nunca deberían verse sorprendidos por la intervención de Zeal. Una comunicación clara genera confianza y es exigida por la legislación de protección de datos del Reino Unido.

Más información sobre las responsabilidades de los corresponsables del tratamiento: getzeal.io/legal/joint-controller-arrangement

6. Registro y cuenta

6.1 Requisitos de elegibilidad

Para registrarse en los Servicios del Nivel de Pago, usted debe:

• ser una empresa con un Número de Identificación de Comercio (MID) válido;
• tener el software de Zeal implementado en su Terminal (ya sea directamente o a través de su PSP);
• tener facultades para obligar a su empresa conforme a los presentes Términos;
• proporcionar información de registro exacta y completa; y
• no estar ubicado en una jurisdicción sujeta a sanciones comerciales integrales.

6.2 Información de la cuenta

Usted se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa durante el registro y a mantener actualizada la información de su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Usted debe notificar a Zeal de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6.3 Usuarios autorizados

Usted puede autorizar a empleados o representantes a acceder a su cuenta a través del Portal del Comerciante. Usted es responsable de:

• garantizar que los usuarios autorizados cumplan los presentes Términos;
• retirar sin demora el acceso a los usuarios que ya no lo necesiten; y
• todas las acciones realizadas por los usuarios autorizados.

7. Tarifas y pago

7.1 Tarifas de suscripción

Las tarifas de los Servicios del Nivel de Pago se establecen en la tabla de precios que se muestra durante el registro o en el Portal del Comerciante. Las tarifas pueden incluir cuotas de suscripción mensuales o anuales, tarifas por funcionalidad o por complementos, y tarifas de configuración o de alta (si corresponde).

7.2 Condiciones de pago

Las tarifas se pagan por adelantado, salvo que se acuerde otra cosa. Los métodos de pago aceptados incluyen el débito directo y el pago con tarjeta. Zeal podrá utilizar procesadores de pagos de terceros para cobrar las tarifas.

7.3 Cambios de precios

Zeal podrá modificar las tarifas mediante notificación por escrito con sesenta (60) días de anticipación. Si usted no acepta los cambios, podrá dar por terminada su suscripción antes de que las nuevas tarifas entren en vigor, sin penalización ni cargos por terminación anticipada.

7.4 Impuestos

Todas las tarifas se expresan sin incluir el IVA ni otros impuestos aplicables. El IVA se añadirá conforme al porcentaje aplicable cuando la ley lo exija. Usted es responsable de los impuestos asociados a su uso de los Servicios, salvo los impuestos que graven los ingresos de Zeal.

7.5 Falta de pago

Si no se recibe el pago a su vencimiento, Zeal podrá:

• cobrar intereses a una tasa del 2% por encima de la tasa de interés de referencia del Banco de Inglaterra (Bank of England base rate) desde la fecha de vencimiento;
• suspender el acceso a los Servicios del Nivel de Pago previo aviso con siete (7) días de anticipación; y
• recuperar los gastos razonables de cobro.

7.6 Reembolsos

Por regla general, las tarifas no son reembolsables. Si Zeal da por terminada su cuenta por conveniencia (sin causa justificada), usted recibirá un reembolso proporcional de las tarifas pagadas por adelantado correspondientes a la parte no utilizada de su período de suscripción.

8. Uso aceptable

8.1 Uso permitido

Usted podrá utilizar los Servicios únicamente para sus fines comerciales internos lícitos de conformidad con los presentes Términos.

8.2 Actividades prohibidas

Usted no deberá:

• utilizar los Servicios para cualquier fin ilícito o en violación de cualquier ley aplicable;
• intentar aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de Zeal u obtener su código fuente;
• copiar o modificar el software o los materiales de Zeal, ni crear obras derivadas de ellos;
• utilizar los Servicios para perjudicar, engañar o defraudar a consumidores o competidores;
• introducir virus, malware u otro código dañino;
• interferir en la integridad o el rendimiento de los Servicios o alterarlos;
• intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o redes de Zeal;
• revender, sublicenciar o transferir su acceso a los Servicios sin el consentimiento por escrito de Zeal;
• utilizar los Servicios en relación con el lavado de dinero, el financiamiento del terrorismo u otros delitos financieros; o
• infringir cualquier norma aplicable de protección del consumidor, de protección de datos o de las redes de tarjetas.

8.3 Obligaciones relativas al programa de fidelización

Si usted opera un programa de fidelización a través de Zeal:

• usted es responsable de hacer efectivas las recompensas obtenidas por los consumidores de conformidad con las condiciones de su programa;
• usted debe mantener saldo o fondos suficientes para cubrir las recompensas (cuando corresponda);
• usted no debe realizar afirmaciones falsas o engañosas sobre las recompensas o los beneficios del programa;
• las condiciones de las recompensas deben comunicarse claramente a los consumidores antes de que participen; y
• usted debe cumplir toda la legislación aplicable de protección del consumidor en materia de programas de fidelización.

8.4 Comunicaciones con los consumidores

Si usted envía comunicaciones de marketing a los consumidores a través de Zeal:

• usted es responsable de asegurarse de contar con un consentimiento válido u otra base jurídica conforme a la Legislación Aplicable en materia de Protección de Datos y al PECR;
• usted debe identificarse claramente como remitente de los mensajes de marketing;
• usted debe ofrecer a los consumidores un método claro y sencillo para darse de baja;
• usted debe atender las solicitudes de baja con prontitud (en un plazo de 10 días hábiles); y
• usted no debe enviar comunicaciones de marketing a consumidores que se hayan dado de baja.

9. Intercambio de datos entre comercios y privacidad

9.1 Información a la que usted PUEDE acceder

A través del Portal del Comerciante, usted puede acceder a:

• Datos de transacciones exclusivamente de SU negocio
• Datos del programa de fidelización de los clientes inscritos en SU programa
• Analítica e información específicas del rendimiento de SU negocio

9.2 Información a la que usted NO PUEDE acceder

A través del Portal del Comerciante, usted NO PUEDE acceder a:

• Datos de transacciones de otros comercios (aunque el mismo cliente compre en ambos negocios)
• Datos de los programas de fidelización de otros comercios
• Listas de clientes de otros comercios
• El historial de compras individual de los clientes en otros comercios

9.3 Información entre comercios (solo agregada)

Zeal PODRÁ proporcionarle información agregada y anonimizada, como por ejemplo:

• «Los clientes que participan en varios programas de fidelización de Zeal gastan, en promedio, un 35% más»
• «Su tasa de clientes recurrentes se encuentra en el 20% superior en comparación con negocios similares de su zona»
• Indicadores de referencia del sector que NO identifican a clientes concretos ni a otros comercios

9.4 Campañas de promoción cruzada (solo con adhesión voluntaria)

Si usted desea llevar a cabo una campaña de promoción cruzada con otro comercio de Zeal (p. ej., «Obtenga un 10% de descuento en el Restaurante Asociado al gastar £20 en nuestra cafetería»):

• Usted debe configurar la campaña de forma expresa a través del Portal del Comerciante
• Los clientes deben dar su consentimiento para participar (se les mostrará el mensaje: «¿Desea compartir su actividad en [Su Negocio] con [Negocio Asociado] para desbloquear esta oferta? [Sí] [No]» ("Share your [Your Business] activity with [Partner Business] to unlock this offer? [Yes] [No]"))
• Solo se comparten con el comercio asociado los datos pertinentes de los clientes que hayan dado su consentimiento, y únicamente para esa campaña concreta
• Solo datos específicos de la campaña (p. ej., «El cliente gastó £20 o más en la Cafetería A»; NO el historial completo de transacciones)

9.5 Usos prohibidos

Usted NO deberá:

• Intentar acceder a datos de otros comercios por medios técnicos (extracción automatizada de datos mediante API, acceso no autorizado al portal)
• Aplicar ingeniería inversa a datos agregados para deducir la identidad de los clientes
• Ponerse en contacto con clientes inscritos en programas de otros comercios (salvo que también estén inscritos en SU programa)
• Compartir sus credenciales de acceso al Portal del Comerciante con otros comercios

9.6 Sanciones por infracciones

La infracción de las restricciones al intercambio de datos entre comercios puede dar lugar a:

• La suspensión inmediata del acceso al Portal del Comerciante
• La terminación de los Servicios (Cláusula 15)
• Acciones legales por incumplimiento del UK GDPR (posibles multas de la ICO de hasta £17.5 million o el 4% de la facturación anual)
• Responsabilidad por los daños causados a los clientes o comercios afectados

10. Datos

10.1 Datos de su empresa

Usted conserva la titularidad de sus Datos del Comerciante. Usted otorga a Zeal una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, tratar y almacenar sus Datos del Comerciante con el fin de:

• prestarle los Servicios;
• generar información agregada y anonimizada que no permita identificar a su empresa ni a sus clientes; y
• mejorar y desarrollar la Plataforma Zeal.

10.2 Datos de Transacciones

Zeal trata los Datos de Transacciones procedentes de su Terminal para proporcionar analítica e información. Los Datos de Transacciones incluyen los importes, fechas y horas de las transacciones; los datos del detalle de la compra (cuando estén disponibles desde su Terminal); el Código de Categoría de Comercio (Merchant Category Code, MCC); y los tokens de tarjetas de pago para el análisis de clientes nuevos frente a recurrentes.

Actualmente, Zeal no trata Números de Cuenta Principal (Primary Account Numbers, PAN) completos. Zeal podrá obtener en el futuro la certificación PCI-DSS para tratar PAN con fines de analítica avanzada de clientes, previa notificación adecuada.

10.3 Datos de Consumidores

Cuando los consumidores se adhieran voluntariamente a su programa de fidelización (p. ej., seleccionando «Sí, unirme» en la Terminal, proporcionando su número de teléfono o registrándose a través de su aplicación de marca):

• usted y Zeal podrán tratar los Datos de Consumidores como corresponsables del tratamiento, en función del servicio específico;
• el tratamiento de los Datos de Consumidores se rige por la Política de Privacidad de Zeal;
• usted debe asegurarse de que los consumidores estén informados antes de que proporcionen sus datos (consulte la Cláusula 5.5); y
• usted no debe utilizar los Datos de Consumidores para fines ajenos al programa de fidelización sin obtener un consentimiento independiente.

10.4 Titularidad de los Datos del Comerciante y de la analítica derivada

Queremos dejar claro qué datos son de su titularidad y cuáles son de la nuestra:

(a) Datos del Comerciante en bruto - USTED ES SU TITULAR

Usted conserva todos los derechos de titularidad sobre:

• La información de contacto de su empresa (nombre comercial, correo electrónico, teléfono, dirección)
• Su Identificador de Comercio (MID) y sus Identificadores de Terminal (TID)
• El contenido que usted carga en el Portal del Comerciante (logotipo, elementos de marca, descripciones de campañas de fidelización, materiales promocionales)
• Su lista de clientes (nombres, números de teléfono y correos electrónicos de los miembros del programa de fidelización inscritos en SU negocio)
• Los datos de transacciones específicos de SU negocio (importes y marcas de tiempo de las compras realizadas en su establecimiento)

Qué hacemos con ellos: solo disponemos de una licencia limitada para utilizar estos datos con el único fin de prestar los Servicios descritos en los presentes Términos. No reclamamos la titularidad de los datos de su empresa. Nunca venderemos a terceros los datos identificables de su empresa ni la información de contacto de sus clientes.

Clientes compartidos entre comercios: si un cliente participa en programas de fidelización de varios comercios de Zeal:

• Usted es titular de los datos de transacciones de ese cliente en SU negocio
• Usted NO es titular de los datos de transacciones de ese cliente en otros negocios
• Zeal es titular de la infraestructura de vinculación entre comercios (asociación entre el token de tarjeta y el número de teléfono, perfil unificado del cliente)

(b) Analítica e información derivadas - ZEAL ES SU TITULAR (PERO USTED PUEDE UTILIZARLAS)

La información analítica, los análisis, los informes, las puntuaciones, las recomendaciones y la inteligencia de negocios que generamos al aplicar a sus datos nuestros algoritmos propios, modelos de aprendizaje automático y métodos analíticos pasan a ser Propiedad Intelectual de Zeal.

No obstante, usted obtiene una licencia perpetua (de duración indefinida), no exclusiva (podemos proporcionar información similar a terceros) e intransferible (usted no puede venderla) para utilizar cualquier información analítica que le proporcionemos a través del Portal del Comerciante para sus fines comerciales internos.

Ejemplos que ilustran la diferencia:

Por qué es importante: invertimos considerablemente en ciencia de datos, IA y tecnología analítica para generar esta información. Nuestra titularidad sobre la metodología analítica nos permite mejorar continuamente nuestros algoritmos, ofrecer referencias comparativas del sector y ofrecer nuestra plataforma a otros comercios.

(c) Datos agregados y anonimizados - ZEAL ES SU TITULAR

Cuando combinamos datos de muchos comercios y los anonimizamos de modo que no puedan razonablemente identificar a su negocio concreto, estos pasan a ser Propiedad Intelectual de Zeal y podemos utilizarlos para:

• Informes de referencias comparativas del sector («Las cafeterías independientes de Londres registran una tasa media de clientes recurrentes del 18%»)
• Mejora de productos (entrenamiento de modelos de aprendizaje automático, mejora de algoritmos)
• Materiales de marketing («Los comercios que utilizan Zeal registran un aumento medio del 15% en clientes recurrentes en un plazo de 6 meses»)
• Concesión de licencias comerciales a empresas de estudios de mercado, analistas del sector y plataformas de inteligencia de negocios

Importante: nunca venderemos ni licenciaremos a terceros los datos identificables de su empresa (el nombre específico de su negocio, sus cifras de ingresos, la lista de clientes de SU negocio, etc.) sin su consentimiento expreso por escrito.

(d) Portabilidad y exportación de datos

Previa solicitud o en caso de terminación, usted podrá exportar lo siguiente en un formato de lectura mecánica (CSV o JSON):

• Sus Datos del Comerciante en bruto (datos de la empresa, identificadores de terminal)
• Los datos de consumidores que usted haya recopilado a través de los programas de fidelización de SU negocio:
  • Nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico de los clientes (que se unieron a SU programa)
  • Saldos de puntos de fidelización de SU programa
  • Historial de transacciones en SU negocio
  • Historial de canjes en SU negocio
• Informes analíticos históricos generados durante su suscripción (PDF o CSV)

Importante: solo puede exportar datos de los clientes que participaron en SU programa de fidelización. No puede exportar datos entre comercios ni datos de los programas de otros comercios.

Le proporcionaremos esta exportación de datos en un plazo de 30 días a partir de su solicitud por escrito a support@getzeal.io. Sin cargo si se solicita como máximo una vez cada 12 meses.

10.5 Seguridad de los datos

Zeal aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos, incluidos el cifrado, los controles de acceso y evaluaciones periódicas de seguridad. Usted es responsable de aplicar medidas de seguridad apropiadas para los datos que recopile directamente de los consumidores.

11. Derechos de los Consumidores en materia de protección de datos (sus obligaciones)

Como corresponsable del tratamiento junto con Zeal respecto de los datos del programa de fidelización, usted tiene obligaciones cuando los clientes ejercen sus derechos conforme al UK GDPR:

11.1 Derecho de acceso (artículo 15)

Si un cliente pregunta «¿Qué datos tienen sobre mí?»:

• Remítalo a getzeal.io/account (portal de autoservicio) O a privacy@getzeal.io
• O reenvíe su solicitud a Zeal en un plazo de 5 Días Hábiles
• Zeal le proporcionará al cliente sus datos en un plazo de 30 días

11.2 Derecho de supresión / «derecho al olvido» (artículo 17)

Si un cliente solicita eliminar su cuenta:

• Remítalo a getzeal.io/account > Eliminar cuenta (Delete Account) O a privacy@getzeal.io
• O tramite directamente la solicitud de eliminación a través de Portal del Comerciante > Gestión de clientes (Customer Management) > Eliminar cliente (Delete Customer)
• Zeal eliminará sus datos en un plazo de 30 días (salvo requisitos legales de conservación)
• Las recompensas no canjeadas se pierden con la eliminación

11.3 Derecho de rectificación (artículo 16)

Si el número de teléfono o el nombre de un cliente son incorrectos:

• El cliente puede actualizarlo por su cuenta en getzeal.io/account
• O usted puede actualizarlo a través de Portal del Comerciante > Gestión de clientes
• O reenvíe la solicitud a privacy@getzeal.io

11.4 Derecho de oposición (artículo 21)

Si un cliente le dice «Dejen de usar mis datos con fines de marketing»:

• Márquelo como «dado de baja de marketing» ("opted out of marketing") en el Portal del Comerciante
• O reenvíe la solicitud a privacy@getzeal.io en un plazo de 5 Días Hábiles
• El cliente puede seguir participando en el programa de fidelización (obtener/canjear recompensas), pero no recibirá SMS ni correos electrónicos promocionales

11.5 Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20)

Si un cliente solicita sus datos en un formato de lectura mecánica:

• Reenvíe la solicitud a privacy@getzeal.io
• Zeal proporcionará una exportación en CSV/JSON de sus datos de fidelización en un plazo de 30 días

11.6 Su plazo de respuesta

Si un cliente se pone en contacto directamente con USTED con una solicitud de ejercicio de derechos en materia de protección de datos:

• Responda en un plazo de 30 días (requisito del UK GDPR)
• Si la reenvía a Zeal, hágalo en un plazo de 5 Días Hábiles para que Zeal pueda cumplir el plazo de 30 días

11.7 Sanciones por incumplimiento

No atender las solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos puede dar lugar a:

• Reclamaciones de los clientes ante la ICO
• Multas de hasta £17.5 million o el 4% de la facturación anual (lo que sea mayor)
• Daño reputacional

12. Propiedad intelectual

12.1 Propiedad intelectual de Zeal

Zeal conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma Zeal, el software, los elementos de marca, la documentación y todas sus mejoras y derivados. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos durante la vigencia de su suscripción, únicamente para sus fines comerciales internos. Esta licencia se extinguirá automáticamente con la terminación de los presentes Términos.

12.2 Su propiedad intelectual

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre comercial, logotipos, elementos de marca y contenidos utilizados con los servicios de Zeal (p. ej., en aplicaciones móviles de marca). Usted otorga a Zeal una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizar sus elementos de marca con el único fin de prestarle los Servicios.

12.3 Comentarios

Si usted proporciona comentarios, sugerencias o recomendaciones sobre los Servicios, otorga a Zeal una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para utilizar dichos comentarios para cualquier fin, incluidos la mejora y el desarrollo de productos, sin obligación alguna frente a usted.

12.4 Restricciones

Salvo en la medida en que se permita expresamente, usted no deberá:

• copiar, reproducir o duplicar el software o los materiales de Zeal;
• modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier tecnología de Zeal;
• eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de propiedad;
• utilizar la propiedad intelectual de Zeal para desarrollar productos competidores; o
• sublicenciar, vender, arrendar o transferir cualquier derecho sobre la propiedad intelectual de Zeal.

13. Limitación de responsabilidad

13.1 Exclusión de determinados daños

En la máxima medida permitida por la ley, Zeal no será responsable de:

• daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos;
• lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio o de ahorros previstos;
• pérdida o corrupción de datos (salvo en la medida exigida por la Legislación Aplicable en materia de Protección de Datos);
• pérdida de prestigio comercial (goodwill) o de reputación; o
• gastos de contratación de servicios sustitutivos.

13.2 Límite de responsabilidad

Con sujeción a lo dispuesto en la Cláusula 13.3, la responsabilidad total acumulada de Zeal en virtud de los presentes Términos no excederá del importe que resulte mayor entre:

• las tarifas pagadas por usted a Zeal en los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la reclamación; o
• cinco mil libras esterlinas (£5,000).

13.3 Excepciones

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos limita o excluye la responsabilidad por:

• muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
• fraude o declaraciones falsas fraudulentas (fraudulent misrepresentation);
• incumplimiento de la Legislación Aplicable en materia de Protección de Datos (en la medida en que la responsabilidad no pueda limitarse); o
• cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse por ley.

13.4 Distribución del riesgo

Usted reconoce que las tarifas reflejan la distribución del riesgo entre las partes y que las limitaciones previstas en esta Cláusula 13 son razonables y constituyen un fundamento esencial del acuerdo entre las partes.

14. Indemnización

14.1 Su obligación de indemnizar

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes ("indemnify, defend, and hold harmless") a Zeal, a sus afiliadas y a sus respectivos directivos, administradores, empleados y representantes frente a cualesquiera reclamaciones de terceros, daños, responsabilidades, costas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

• su incumplimiento de los presentes Términos;
• su infracción de las leyes aplicables;
• su programa de fidelización, sus actividades de marketing o sus comunicaciones con los consumidores;
• las reclamaciones de consumidores derivadas de su uso de los Servicios;
• su infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros; o
• su incumplimiento de las obligaciones como corresponsable del tratamiento previstas en la Cláusula 5.5 o la Cláusula 11.

14.2 Procedimiento

Zeal le notificará sin demora cualquier reclamación y le prestará una cooperación razonable en la defensa. Usted no podrá celebrar ningún acuerdo transaccional respecto de una reclamación que imponga obligaciones a Zeal sin el consentimiento previo por escrito de Zeal.

15. Vigencia y terminación

15.1 Vigencia

Los presentes Términos entran en vigor en el momento de su registro (o, en el caso de los Servicios del Nivel Gratuito, con la implementación del software de Zeal en su Terminal y la finalización del período de revisión de 30 días sin que usted se haya dado de baja) y permanecerán vigentes hasta su terminación de conformidad con la presente Cláusula.

15.2 Terminación por parte de usted

Usted podrá dar por terminados los presentes Términos en cualquier momento mediante:

• notificación por escrito con treinta (30) días de anticipación a través del Portal del Comerciante o a support@getzeal.io; o
• la cancelación de su suscripción a través de la configuración de su cuenta.

15.3 Terminación por parte de Zeal

Zeal podrá dar por terminados los presentes Términos:

• previa notificación por escrito con treinta (30) días de anticipación, por cualquier motivo (terminación por conveniencia);
• de forma inmediata si usted incumple los presentes Términos y no subsana el incumplimiento en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación (cuando el incumplimiento sea subsanable);
• de forma inmediata en caso de incumplimiento sustancial no subsanable;
• de forma inmediata si usted incurre en insolvencia, se somete a un procedimiento de administración concursal (administration) o cesa en su actividad; o
• de forma inmediata si así lo exige la ley, una autoridad reguladora o una red de tarjetas.

15.4 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

• su acceso a los Servicios del Nivel de Pago cesará;
• todas las licencias que se le hayan otorgado en virtud de los presentes Términos se extinguirán;
• las tarifas pendientes correspondientes al período de facturación en curso seguirán siendo exigibles;
• usted deberá hacer efectivas las recompensas de fidelización pendientes de los consumidores;
• Zeal eliminará los datos de su cuenta previa solicitud, con sujeción a los requisitos legales de conservación; y
• las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán en vigor (incluidas las Cláusulas 10, 11, 12, 13, 14 y 17).

15.5 Exportación de datos

Tras la terminación, usted podrá solicitar, en un plazo de treinta (30) días, una exportación de sus Datos del Comerciante y de los datos del programa de fidelización (de los clientes inscritos en SU programa). Transcurrido dicho plazo, Zeal podrá eliminar sus datos de conformidad con sus políticas de conservación de datos y con la Legislación Aplicable en materia de Protección de Datos.

16. Modificaciones de los Términos

16.1 Modificaciones

Zeal podrá modificar los presentes Términos mediante notificación con treinta (30) días de anticipación a través del Portal del Comerciante o por correo electrónico. Los cambios sustanciales se identificarán claramente.

16.2 Aceptación de los cambios

El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación. Si usted no acepta los cambios, podrá dar por terminada su suscripción antes de que los cambios entren en vigor, sin penalización.

16.3 Notificación

Le notificaremos los cambios por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o a través del Portal del Comerciante. Es responsabilidad suya mantener actualizada su información de contacto.

17. Resolución de controversias y ley aplicable

17.1 Resolución informal

Antes de iniciar un procedimiento formal, usted se compromete a ponerse en contacto con Zeal en support@getzeal.io para intentar una resolución informal. Procuraremos responder en un plazo de diez (10) días hábiles.

17.2 Ley aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

17.3 Jurisdicción

Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de los presentes Términos o relacionada con ellos.

17.4 Plazo de prescripción

Cualquier reclamación derivada de los presentes Términos deberá interponerse en un plazo de dos (2) años a partir de la fecha en que se originó la causa de la acción, salvo que la legislación aplicable exija un plazo más largo.

18. Disposiciones generales

18.1 Acuerdo íntegro

Los presentes Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier tabla de precios aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Zeal en relación con los Servicios y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores.

18.2 Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir los presentes Términos ni ningún derecho derivado de ellos sin el consentimiento previo por escrito de Zeal. Zeal podrá ceder los presentes Términos a una afiliada o en relación con una fusión, adquisición o venta de la práctica totalidad de sus activos. Cualquier supuesta cesión que contravenga esta cláusula será nula.

18.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos se considera inválida, ilegal o inexigible, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y exigible, preservando su finalidad.

18.4 Renuncia

El hecho de no hacer valer cualquier derecho o disposición de los presentes Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Toda renuncia deberá constar por escrito y estar firmada por Zeal.

18.5 Inexistencia de sociedad

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos crea una sociedad, una empresa conjunta (joint venture), una relación de agencia o una relación laboral entre usted y Zeal. Ninguna de las partes tiene facultades para obligar a la otra.

18.6 Derechos de terceros

Los presentes Términos no confieren derechos a ningún tercero en virtud de la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

18.7 Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de incumplimientos o retrasos causados por hechos ajenos a su control razonable, incluidos casos fortuitos (acts of God), guerras, terrorismo, desastres naturales, interrupciones de suministros básicos o actuaciones gubernamentales. Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de noventa (90) días, cualquiera de las partes podrá dar por terminados los presentes Términos.

18.8 Notificaciones

Las notificaciones dirigidas a Zeal deberán enviarse a legal@getzeal.io o a nuestro domicilio social. Las notificaciones dirigidas a usted se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Las notificaciones se considerarán efectuadas en el momento de su envío por correo electrónico (una vez confirmada la entrega) o tres (3) días hábiles después de su envío por correo postal de primera clase.

18.9 Idioma

Los presentes Términos están redactados en inglés. Si se traducen a otro idioma, en caso de conflicto prevalecerá la versión en inglés.

19. Información de contacto

Zeal IO Limited

Domicilio social: 85 Great Portland Street, First Floor, London, W1W 7LT, UK
Número de registro de la sociedad: 11998285
Soporte general:support@getzeal.io
Solicitudes de baja:optout@getzeal.io
Notificaciones legales:legal@getzeal.io
Protección de datos:dpo@getzeal.io
Consultas sobre privacidad:privacy@getzeal.io
Sitio web:www.getzeal.io

Al hacer clic en «Aceptar» o «Registrarse», o al continuar utilizando los Servicios del Nivel Gratuito una vez transcurrido el período de revisión de 30 días, usted confirma que ha leído y comprendido los presentes Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad, y que los acepta. Usted declara que tiene facultades para obligar a su empresa conforme a los presentes Términos.